Effectieve communicatie met verwachtingsmanagement
- Alle niveaus
- 26 Lessen
- 1u 56min
- Incl. Certificaat
Dit leer je in de cursus:
- Je leert verwachtingen helder te formuleren en effectief te communiceren.
- Je voorkomt misverstanden door actief luisteren en duidelijke afspraken.
- Je geeft en ontvangt feedback op een constructieve en praktische manier.
- Je past strategieën toe om communicatieproblemen en conflicten te voorkomen.
Effectief communiceren met verwachtingsmanagement
Misverstanden, frustraties en onduidelijke afspraken – het gebeurt vaker dan je lief is. Misschien heb je wel eens gedacht: “Maar dat had ik toch duidelijk gezegd?” of “Waarom begrijpt die ander niet wat ik bedoel?” Effectief communiceren gaat niet alleen over praten, maar vooral over hoe je verwachtingen managet. In deze cursus leer je hoe je dat slim en doeltreffend doet.
Wat is verwachtingsmanagement en waarom is het belangrijk?
Communicatie draait niet alleen om wat je zegt, maar ook om wat de ander begrijpt. Vaak ontstaan problemen doordat verwachtingen niet helder zijn. Dit kan leiden tot misverstanden op het werk, conflicten met klanten of frustraties in je privéleven. Door beter te leren hoe je verwachtingen bespreekbaar maakt en afstemt, voorkom je gedoe en zorg je voor duidelijke afspraken.
Voor wie is deze cursus bedoeld?
Deze cursus is geschikt voor iedereen die beter wil communiceren en effectiever met verwachtingen wil omgaan. Of je nu teamleider bent, een eigen bedrijf runt, in de zorg werkt of gewoon je persoonlijke relaties wilt verbeteren, de principes in deze cursus helpen je om sterker en zelfverzekerder te communiceren.
Wat ga je leren?
- Hoe je verwachtingen helder formuleert en communiceert
- Technieken om misverstanden en frustraties te voorkomen
- Hoe je constructief feedback geeft en ontvangt
- De rol van verbale en non-verbale communicatie
- Strategieën om effectief om te gaan met culturele verschillen in communicatie
- Hoe je relaties en samenwerking versterkt door realistische verwachtingen
Deze cursus biedt niet alleen theorie, maar ook praktische oefeningen waarmee je de technieken direct kunt toepassen in je werk en privéleven.
Waarom deze cursus?
De inhoud is gebaseerd op praktijkervaring en inzichten uit zowel de zorg als het bedrijfsleven. Je krijgt concrete handvatten die je direct kunt gebruiken. Daarnaast leer je niet alleen hoe je duidelijker communiceert, maar ook hoe je flexibeler omgaat met de verwachtingen van anderen.
Wil je beter communiceren en misverstanden voorkomen?
Deze cursus helpt je om duidelijke afspraken te maken, conflicten op te lossen en sterkere relaties op te bouwen. Schrijf je vandaag nog in en ontdek hoe effectieve communicatie je leven een stuk makkelijker maakt.
Over de instructeur
Veelzijdige professional met een wellicht unieke carrière, eerst als (bekken)fysiotherapeut en later als webdesigner, met een passie voor communicatie.
Oorspronkelijk ben ik opgeleid als fysiotherapeut, waar ik me specialiseerde in bekkenfysiotherapie.
Deze specialisatie heeft mijn expertise in communicatie verder ontwikkeld, gezien de specifieke problematiek binnen dit vakgebied.Door een blessure kon ik helaas niet meer werken als fysiotherapeut, en heb ik mezelf omgeschoold tot webdesigner. Mijn persoonlijke ervaring heeft mijn passie voor het verbeteren van communicatie, zowel in de zorg als in de digitale wereld, alleen maar vergroot.
In mijn rol als (bekken)fysiotherapeut heb ik me altijd gefocust op het verlichten en oplossen van klachten bij mijn patiënten. Deze ervaring heeft me niet alleen geleerd goed te luisteren en empathie te tonen, maar ook om complexe informatie helder en toegankelijk over te brengen. Daarom heb ik mijn expertise in communicatie verder uitgebreid door online cursussen te ontwikkelen en te geven, waarin ik anderen leer hoe ze effectiever kunnen communiceren, zowel zakelijk als persoonlijk.
Als instructeur van online cursussen over communicatie help ik deelnemers om technieken zoals verwachtingsmanagement en het stellen van SMART-doelen toe te passen in hun dagelijkse communicatie. Mijn cursussen zijn gericht op het verbeteren van communicatie en richten zich op het versterken van relaties en het bevorderen van samenwerking in diverse omgevingen.
Ik geloof dat heldere en empathische communicatie de sleutel is tot succes, of het nu gaat om het verbeteren van de patiëntenzorg, het ontwerpen van een gebruiksvriendelijke website of het opleiden van anderen. De combinatie van mijn kennis in de zorg, digitale technologie en communicatietraining stelt me in staat om bruggen te slaan tussen verschillende disciplines en impactvolle veranderingen teweeg te brengen.
Met mijn kennis van zowel de medische wereld als de digitale en mijn passie voor communicatie wil ik anderen helpen effectiever te communiceren, relaties te verbeteren en succesvoller samen te werken."
Hele duidelijke cursus. Wat ik leuk vind zijn de oefeningen die je kunt doen om jezelf te verbeteren.
Dankjewel Carla, ja oefening baart kunst zeggen ze. Erg fijn dat je wat aan de cursus hebt!
Duidelijke cursus. Goed tempo en goed te verstaan. Leuke opdrachten tussendoor!
Dank je! Er komen wellicht nog wat meer opdrachten waarmee je aan de slag kunt met deze kennis. Ik hou je op de hoogte.
Ik vond de cursus erg leerzaam en ga zeker aan de slag met de opdrachten.
Super. Ik hoor het graag als je nog vragen hebt.