Als je een online cursus hebt gemaakt, wil je natuurlijk weten of deze goed presteert. Maar succes meten gaat verder dan alleen het tellen van inschrijvingen en van de euro’s die op je bankrekening verschijnen.
Wil je echt voor langetermijnsucces gaan, dan is het cruciaal dat je begrijpt hoe betrokken je cursisten zijn, waarom ze terugkomen (of niet), en hoe je de cursus verder kunt verbeteren.
De juiste statistieken in de gaten houden kan je hierbij helpen, en in dit artikel laten we zien hoe je die inzichten praktisch kunt toepassen om je cursus te optimaliseren.
Waarom statistieken belangrijk zijn voor online cursusverkopers
Het is verleidelijk om alleen naar eenvoudige cijfers zoals het aantal inschrijvingen of voltooiingen te kijken. Maar om je cursus echt te verbeteren, moet je dieper graven. Het gaat erom dat je begrijpt wat er goed gaat en wat er beter kan. Denk aan vragen als: Hoe betrokken zijn je cursisten? Zijn ze tevreden? Komen ze terug voor meer? Deze inzichten geven je niet alleen de kans om je cursus te verbeteren, maar ook om beter te begrijpen hoe je je marketing kunt aanpakken.
Belangrijke statistieken die je moet meten
Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste metrics die je in de gaten moet houden:
- Voltooiingspercentages: Dit cijfer vertelt je hoeveel cursisten de cursus van begin tot eind doorlopen. Als veel cursisten halverwege afhaken, kan dat betekenen dat de cursus te lang is, de inhoud niet boeiend genoeg is, of dat er iets anders niet goed werkt. Kijk bijvoorbeeld of er bepaalde lessen zijn waar mensen massaal afhaken.
- Net Promoter Score (NPS): Deze score geeft aan in hoeverre je cursisten je cursus zouden aanbevelen aan anderen. Een hoge NPS betekent dat je cursisten enthousiast zijn over de cursus, terwijl een lage NPS kan duiden op teleurstelling. Vraag jezelf af: Zouden mijn cursisten me aanbevelen aan hun vrienden of collega’s? En als dat niet zo is, wat kun je dan verbeteren? (En als dat wel zo is, kun je ze dan een linkje of code geven met een kortingscode voor de cursisten die ze binnenhalen?)
- Engagement: Hoeveel interactie hebben je cursisten met de cursus? Dit kun je meten door te kijken naar hoe vaak ze inloggen, hoeveel tijd ze besteden aan de cursus, of hoeveel interacties er is bij opdrachten, of via social media. Zijn er bijvoorbeeld lessen of modules waar mensen bijzonder lang of juist heel kort blijven hangen? Dat vertelt je veel over wat werkt en wat niet.
- Terugkerende cursisten: Zijn er cursisten die na het afronden van je cursus terugkomen voor een andere cursus? Dit is een sterke indicator dat je cursus waarde biedt en dat je cursusaanbod aantrekkelijk is. Het aantal terugkerende cursisten kan ook invloed hebben op je marketingstrategieën; hoe meer mensen terugkomen, hoe beter je imago wordt als betrouwbare cursusmaker.
- Feedback en beoordelingen: Neem de tijd om feedback te verzamelen en te analyseren. Dit kan kwantitatieve feedback zijn, zoals sterbeoordelingen, maar ook kwalitatieve feedback, zoals opmerkingen of suggesties. Wat zeggen je cursisten over de cursus? Waar zijn ze enthousiast over, en wat kan beter? Dit soort inzichten kan je helpen om gerichte verbeteringen door te voeren.
Waar haal je deze data vandaan?
Er zijn verschillende tools die je kunnen helpen om deze metrics te meten en te analyseren:
- Google Analytics: Hiermee kun je het gedrag van je cursisten volgen, zoals hoe vaak ze je cursuswebsite bezoeken, welke pagina’s ze bekijken, en hoe lang ze blijven hangen. Het geeft je een goed overzicht van hoe betrokken je cursisten zijn.
- Ingebouwde analytics van je platform: Zowel Soofos en Maatos bieden ingebouwde analytics die speciaal zijn afgestemd op jouw online cursussen.
- Enquêtes en polls: Tools zoals SurveyMonkey of Google Forms zijn perfect voor het verzamelen van directe feedback van je cursisten. Hiermee kun je inzicht krijgen in hun tevredenheid en waar ze verbeterpunten zien.
Voorbeelden van doelstellingen en bijbehorende metrics
Het stellen van duidelijke doelen is essentieel om te weten welke metrics je moet volgen. Hier zijn een paar voorbeelden:
- Doel: De betrokkenheid van cursisten vergroten.
- Bijbehorende metrics: Aantal inlogmomenten, gemiddelde tijd per les, aantal comments op social media.
- Doel: Het voltooiingspercentage verhogen.
- Bijbehorende metrics: Voltooiingspercentage per module, aantal herhalingen van een module, gemiddelde tijd tot voltooiing.
- Doel: De klanttevredenheid verbeteren.
- Bijbehorende metrics: NPS, gemiddelde sterbeoordeling, aantal positieve versus negatieve feedbackberichten.
- Doel: Meer terugkerende klanten aantrekken.
- Bijbehorende metrics: Aantal cursisten dat zich inschrijft voor een tweede cursus, aantal doorverwijzingen van bestaande cursisten.
Door duidelijke doelen te stellen, kun je veel gerichter werken aan het verbeteren van je cursus. Je weet dan precies waar je naar moet kijken en welke acties je kunt ondernemen om die doelen te bereiken.
Actiepunten: wat doe je met je inzichten?
Het verzamelen van data is stap één, maar wat doe je daarna? Hier zijn een paar praktische tips om je inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen:
- Iteratief verbeteren: Gebruik de verkregen data om kleine aanpassingen door te voeren, test ze, en meet opnieuw. Zo werk je continu aan verbetering.
- Content aanpassen: Als je ziet dat bepaalde lessen niet goed presteren, overweeg dan om de inhoud aan te passen. Misschien moet je de les korter maken, meer visuele hulpmiddelen toevoegen, of de moeilijkheidsgraad aanpassen.
- Marketingstrategie bijstellen: Gebruik je inzichten om je marketingstrategie aan te passen. Misschien sluit je huidige marketingboodschap niet goed aan op wat cursisten daadwerkelijk ervaren, of kun je je engagement een flinke boost geven.
Maak je cursus nog beter met Soofos
We hebben een heleboel blogs voor je klaarstaan met praktishce tips om je cursus te verbeteren. Wat dacht je bijvoorbeeld van: 7 must-know tips voor meer verkoopsucces met je online cursus
