Basis gastvrijheid in het bedrijf
Door deze cursus leer je om de juiste service te verlenen. Hierdoor zal je meer omzet en fooi binnenhalen en laat je klanten/gasten terugkeren naar het bedrijf waar jij werkt.
Heb je moeite om de klanten/gasten op de juiste manier aan te spreken? Wil je leren hoe je klachten moet afhandelen of wil je meer verkoop genereren? Start dan nu en leer de basis van gastvrijheid in het bedrijf.
- 13 Lessen
- 3 Toetsen
- 2u 57min
- Incl. Certificaat
Dit staat je te wachten:
- Communicatie.
- Klachtenafhandeling.
- Het leren kennen van verschillende soorten klanten.
- Communicatiestijlen.
In wat voor bedrijf je ook werkt, gastvrijheid is een belangrijke tool voor het behouden van klanten/gasten. Je kunt veel kennis hebben in het werk wat je uitvoert en goed zijn in je vak, maar als de klanten geen goede service krijgen komen zij niet terug. Daarom kun je hier de basisvaardigheden leren over gastvrijheid, zodat jouw klanten/gasten blij de deur uit gaan.
Tijdens deze training zullen de volgende hoofdstukken aan bod komen.
- De juiste manier om te communiceren met klanten/gasten
- De verschillende soorten klanten/gasten
- Klachtenafhandeling
Cursus inhoud
Over de instructeur
Of
Volg deze en alle andere cursussen gratis met Soofos Plus (vanaf €12,50 p/m)
Toegang tot alle cursussen? Bekijk Soofos Plus
+
10 ingeschreven
Toegang tot alle cursussen? Ontdek Soofos Plus
Inloggen
Toegang tot deze cursus vereist een login. Voer hieronder je inloggegevens in!
